常見問題

i. 申請時間：24小時均接受客戶網上申請開戶
ii. 處理時間：工作天逢星期一至星期五早上9時至晚上10時（公眾假期除外） ，並於收到申請後2小時內完成處理

客戶可於開戶申請頁面，選擇『開立狀態』，輸入證件尾6位數或字母及手機號碼以查詢開戶審批狀態。賬戶開通後，我司會通過電子郵件方式通知客戶。客戶可以按電子郵件中的資料登錄客戶專區使用各樣個人化的服務。

客戶可以登錄客戶專區或透過百利好環球APP查看或修改個人資料。

請客戶檢查照片是否符合上傳要求（僅限JPEG/PNG/JPG圖片格式，檔案大小不超過10MB）。如客戶仍然上傳不成功，可嘗試轉用其他瀏覽器或更新電腦或手機系統至最新版本。

客戶可於客戶專區登錄頁面內，點擊『忘記密碼』安排重設或聯絡在線客服為您重設密碼。

客戶登錄客戶專區後，於『存款』提交入金申請，成功查賬後半小時內完成處理。

i. 申請時間：24小時均接受客戶網上申請存款入金
ii. 處理時間
夏令時間：工作天逢星期一早上7時至星期六凌晨5時
冬令時間：工作天逢星期一早上7時15分至星期六凌晨6時

百利好環球現時接受收以人民幣形式存款, 其他幣種請參考客戶專區『存款』內顯示。

客戶可于客戶專區『存款』頁面，根據當時『存款』頁面的金額下限要求存款。

客戶登錄客戶專區後，於『取款』提交出金申請，我司會在客戶申請出金後2小時內匯款，到賬時間視乎銀行結算速度。

i. 申請時間：24小時均接受客戶網上申請取款出金
ii. 處理時間：工作天逢星期一至五，上午9時30分至下午4時59分。下午5時至早上9時29分的取款申請，將於接下來的工作天處理

客戶可以以遊客身份使用百利好環球APP瀏覽網頁內容。

客戶可以使用百利好環球APP內的MT5 進行交易。

現時 APP 的最低規格建議為iOS 13.2 及 Android 7.0，建議客戶定期升級手機系統至最新版本以確保百利好環球APP 能順利操作。

APP 內有不同的資訊及功能可以集中處理客戶的操作，提供一站式交易平台方便客戶。客戶只需在手機安裝一個APP，即可隨時隨地進行交易，管理資金，查看報價和接收全面市場資訊與分析，讓投資變得更簡易便捷。

客戶可登錄客戶專區更改交易密碼。

請聯絡在線客服為您重設密碼。

密碼必須包含：

- 大寫英文字母 (A-Z)

- 小寫英文字母 (a-z)

- 數字 (0-9)

- 特殊字符 (!@#$%^&*()_+{}:"<>?[]\;'./~`\)

有的。我們還提供全球最受歡迎的MetaTrader5平台，免費模擬金銀帳戶使閣下可以在真實的交易環境下利用我們的MT5平台及報價，無風險地進行長達30天的交易練習。客戶也可以到我司官網首頁點擊開立模擬賬戶，會有專人為您即時辦理。

客戶可以到MT5 電腦版 或 MT5 移動版頁面下載使用教學。

市場執行下的交易模式是有開放EA智慧交易系統， 但只開啟EA通道，我司暫不提供這方面支援。此外，只適用於MetaQuotes Corp. Inc. 認可之EA交易程式；其他非官方授權的交易程式將有可能被判斷為無效交易，並我司將保留最終決定權。

客戶可搜尋MT5伺服器：PlotioGlobalFinancial-Live

現時百利好環球採用市價成交下單模式。而市價成交即客戶下單後，系統會在最短時間內使用當時市場價格作成交。市價成交的優勢是下單更加快速而且其特點是保證能完成訂單執行。

Good till Cancel (GTC)， 所有限價單有效至用戶端取消為止。週六凌晨收市前或假期前夕掛單不會自動取消，但轉期時GTC限價單都是會取消的。

除了原有的四種掛單交易類型，止損買單、限價買單、止損賣單、限價賣單，另外增加了“Buy Stop Limit”和“Sell Stop Limit”，共提供六種掛單交易類型。

例如：黃金杠杆=現價x 100/1000
若現價是1230，杠杆就是1230x100/1000 = 1比123倍
杠杆比例是需要配合現價計算的

保證金比例是指客戶的淨值和已用保證金的比值，比例如下：保證金比例=淨值/已用保證金X 100%

服務時間
夏令時間：工作天逢星期一早上7時至星期六凌晨5時
冬令時間：工作天逢星期一早上7時15分至星期六凌晨6時

服務內容
1. 客服服務時間內均會處理存款查詢
2. 指定時段服務內容：

1. 1. 上午9時至晚上10時
      1. 存取款查詢
      2. 開戶狀態查詢
      3. 帳號內容申請、處理及查詢
      4. 技術及平台查詢
      5. 一般查詢
   2. 晚上10時至翌日上午9時
      1. 存款查詢
      2. 一般查詢（有限度服務）