常見問題

開戶流程及須知
存款流程
取款流程
百利好環球APP
MT5 交易平台
其他

開戶申請和處理時間

i. 申請時間:24小時均接受客戶網上申請開戶
ii. 處理時間:工作天逢星期一至星期五早上9時至晚上10時(公眾假期除外) ,並於收到申請後2小時內完成處理

開戶狀態查詢

客戶可於開戶申請頁面,選擇『開立狀態』,輸入證件尾6位數或字母及手機號碼以查詢開戶審批狀態。賬戶開通後,我司會通過電子郵件方式通知客戶。客戶可以按電子郵件中的資料登錄客戶專區使用各樣個人化的服務。

如何更新賬戶資料?

客戶可以登錄客戶專區或透過百利好環球APP查看或修改個人資料。

照片無法上傳怎麼辦?

請客戶檢查照片是否符合上傳要求(僅限JPEG/PNG/JPG圖片格式,檔案大小不超過10MB)。如客戶仍然上傳不成功,可嘗試轉用其他瀏覽器或更新電腦或手機系統至最新版本。

忘記客戶專區密碼

客戶可於客戶專區登錄頁面內,點擊忘記密碼安排重設或聯絡在線客服為您重設密碼。

存款方式

客戶登錄客戶專區後,於『存款』提交入金申請,成功查賬後半小時內完成處理。

存款申請及處理時間

i. 申請時間:24小時均接受客戶網上申請存款入金
ii. 處理時間
夏令時間:工作天逢星期一早上7時至星期六凌晨5時
冬令時間:工作天逢星期一早上7時15分至星期六凌晨6時

支援的存款幣種

百利好環球現時接受收以人民幣形式存款, 其他幣種請參考客戶專區『存款』內顯示。

存款金額下限

客戶可于客戶專區『存款』頁面,根據當時『存款』頁面的金額下限要求存款。

取款方式和到賬時間

客戶登錄客戶專區後,於『取款』提交出金申請,我司會在客戶申請出金後2小時內匯款,到賬時間視乎銀行結算速度。

取款申請及處理時間

i. 申請時間:24小時均接受客戶網上申請取款出金
ii. 處理時間:工作天逢星期一至五,上午9時30分至下午4時59分。下午5時至早上9時29分的取款申請,將於接下來的工作天處理

非百利好用戶可以使用 APP嗎?

客戶可以以遊客身份使用百利好環球APP瀏覽網頁內容。

APP內可以進行交易嗎?

客戶可以使用百利好環球APP內的MT5 進行交易。

APP可支援規格

現時 APP 的最低規格建議為iOS 13.2 及 Android 7.0,建議客戶定期升級手機系統至最新版本以確保百利好環球APP 能順利操作。

百利好APP 內有甚麼功能?

APP 內有不同的資訊及功能可以集中處理客戶的操作,提供一站式交易平台方便客戶。客戶只需在手機安裝一個APP,即可隨時隨地進行交易,管理資金,查看報價和接收全面市場資訊與分析,讓投資變得更簡易便捷。

我可以在MT5平台內更改交易密碼嗎?

客戶可登錄客戶專區更改交易密碼。

忘記MT5密碼

請聯絡在線客服為您重設密碼。

MT5密碼設置規則

密碼必須包含:

- 大寫英文字母 (A-Z)

- 小寫英文字母 (a-z)

- 數字 (0-9)

- 特殊字符 (!@#$%^&*()_+{}:"<>?[]\;'./~`\)

有模擬賬號可以使用嗎?

有的。我們還提供全球最受歡迎的MetaTrader5平台,免費模擬金銀帳戶使閣下可以在真實的交易環境下利用我們的MT5平台及報價,無風險地進行長達30天的交易練習。客戶也可以到我司官網首頁點擊開立模擬賬戶,會有專人為您即時辦理。

有相關MT5的教學可以參考嗎?

客戶可以到MT5 電腦版MT5 移動版頁面下載使用教學。

支援EA成交易模式嗎?

市場執行下的交易模式是有開放EA智慧交易系統, 但只開啟EA通道,我司暫不提供這方面支援。此外,只適用於MetaQuotes Corp. Inc. 認可之EA交易程式;其他非官方授權的交易程式將有可能被判斷為無效交易,並我司將保留最終決定權。

MT5的伺服器

客戶可搜尋MT5伺服器:PlotioGlobalFinancial-Live

百利好環球交易成交模式

現時百利好環球採用市價成交下單模式。而市價成交即客戶下單後,系統會在最短時間內使用當時市場價格作成交。市價成交的優勢是下單更加快速而且其特點是保證能完成訂單執行。

掛單有效期限

Good till Cancel (GTC), 所有限價單有效至用戶端取消為止。週六凌晨收市前或假期前夕掛單不會自動取消,但轉期時GTC限價單都是會取消的。

掛單設置類型

除了原有的四種掛單交易類型,止損買單、限價買單、止損賣單、限價賣單,另外增加了“Buy Stop Limit”和“Sell Stop Limit”,共提供六種掛單交易類型。

杠杆計算

例如:黃金杠杆=現價x 100/1000
若現價是1230,杠杆就是1230x100/1000 = 1比123倍
杠杆比例是需要配合現價計算的

保證金比例的計算方式

保證金比例是指客戶的淨值和已用保證金的比值,比例如下:保證金比例=淨值/已用保證金X 100%

客服服務時間及內容

服務時間
夏令時間:工作天逢星期一早上7時至星期六凌晨5時
冬令時間:工作天逢星期一早上7時15分至星期六凌晨6時

服務內容
1. 客服服務時間內均會處理存款查詢
2. 指定時段服務內容:

    1. 上午9時至晚上10時
      1. 存取款查詢
      2. 開戶狀態查詢
      3. 帳號內容申請、處理及查詢
      4. 技術及平台查詢
      5. 一般查詢
    2. 晚上10時至翌日上午9時
      1. 存款查詢
      2. 一般查詢(有限度服務)

如何註銷賬號?

請聯絡線上客服為您處理註銷賬戶。

投資現在 成就未來
24x7
客戶支援
20+
交易產品
100+
每天行情分析
成為百利好專屬會員
免費體驗產品交易

自主交易及防詐提示:交易潛在風險,操作必須謹慎。確保交易自主,時刻妥善保管賬號及密碼,杜絕第三方操作。 了解更多

在線咨詢
下載APP
智昇直播
返回頂部